Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese daca datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

1. Procesul de Anulare a Comenzii

  • Cum se Anulează: Comenzile pot fi anulate prin intermediul platformei noastre online sau prin contactarea departamentului nostru de suport la numărul de telefon sau adresa de e-mail indicate mai jos.
  • Termenul Limită pentru Anulare: Anularea poate fi efectuată înainte de procesarea comenzii. După procesare, solicitarea de anulare va fi evaluată în funcție de etapa de pregătire a comenzii și va putea implica taxe sau penalități.

2. Termene și Condiții

  • Termenul Limită Fără Penalități: Comenzile pot fi anulate fără penalități în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii.
  • Anulare După Termenul Limită: Pentru anulările solicitate după acest termen, este posibil să se aplice o taxă de procesare sau să fie reținută o parte din suma achitată.

3. Politica de Returnare a Plății

  • Restituirea Plății: Anularea înainte de procesarea comenzii va duce la o restituire completă a sumei achitate. În cazul anulărilor după procesarea comenzii, se va returna suma achitată după deducerea oricăror taxe sau costuri asociate.

4. Situații Speciale și Excepții

  • Comenzi Personalizate sau Speciale: Comenzile care implică personalizări sau sunt considerate speciale pot avea restricții în ceea ce privește anularea. Acestea vor fi evaluate individual în funcție de etapa de procesare și de natura specifică a comenzii.
  • Anulări După Expedierea Comenzii: După expedierea comenzii, aceasta nu poate fi anulată, ci poate fi returnată conform politicii noastre de returnare.

5. Confirmarea și Comunicarea

  • Confirmarea Anulării: După procesarea cererii de anulare, veți primi o confirmare prin e-mail sau SMS că comanda a fost anulată cu succes.
  • Comunicare Transparentă: Politica noastră de anulare a comenzii este clar comunicată pe site-ul nostru și în e-mailurile de confirmare a comenzilor pentru a asigura o înțelegere completă.

6. Informații de Contact și Asistență

Pentru asistență sau întrebări suplimentare privind anularea comenzii, vă rugăm să ne contactați la:

Aceasta este politica noastră de anulare a comenzii și se aplică tuturor comenzilor efectuate. Vă rugăm să citiți cu atenție și să luați în considerare aceste informații înainte de a finaliza o comandă.